O  aplicativo ou site Meu INSS tem sido uma importante ferramenta para agilizar o processo de concessão de benefícios previdenciários. Isso ocorre porque, pelo Meu INSS existem mais de 100 serviços à disposição das pessoas, que não precisam se deslocar até uma Agência da Previdência Social para fazer ser requerimento. Ou seja, o INSS está à um “clique” de distância. No entanto, às vezes falta algum documento ou estão ilegíveis, neste caso o pedido “cai em cumprimento de exigência”.

O cumprimento de exigência ocorre quando, durante a análise do requerimento de um benefício, são identificadas pendências documentais que precisam ser sanadas. Ou seja, nada mais é do que um pedido de complementação de documentos ou informações. Essas pendências são comunicadas ao segurado por notificação no aplicativo, por e-mail ou por mensagem de texto (SMS).

Importante destacar que o prazo para o cumprimento de exigências é de 30 dias, contados a partir da data da ciência pelo interessado. Este prazo poderá ser prorrogado desde que haja solicitação formal e justificada do interessado.

Conheça os canais

1. Pelo Meu INSS: O primeiro passo é acessar o Meu INSS pelo endereço gov.br/meuinss ou pelo aplicativo para celular. O segurado pode verificar quais são os pedidos pendentes, anexar a documentação necessária de forma digitalizada e acompanhar o andamento do processo.

2. Agendamento pela Central 135: Caso o segurado tenha dificuldade no acesso ao Meu INSS ou prefira o atendimento presencial, é possível agendar o atendimento pelo telefone 135, as ligações são gratuitas para celular e telefone fixo. Nesse caso, será preciso comparecer à agência do INSS no dia e horário marcados, com os documentos originais solicitados. A documentação será digitalizada e anexada ao respectivo processo para a continuidade do atendimento. A central funciona de segunda a sábado, de 7h às 22h (horário de Brasília).

Passo a passo

• Acesse o Meu INSS pelo site ou aplicativo para Android e iOS
• Clique em Acessar com gov.br e entre na sua conta com o CPF e a senha
• Encontre o ícone de “Cumprimento de exigência”
• Clique no protocolo
• Responda que está cumprindo a exigência
• Agora anexe o seus arquivos clicando no +
• Clique em avançar, leia as informações e clique em avançar/finalizar para enviar o pedido

Fonte: Gov.Br/INSS

gov.br/inss/pt-br/assuntos/saiba-como-anexar-documentos-no-meu-inss